サポート

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ご利用いただけるサービス

構造計画研究所とご契約いただきSimScaleをご利用いただくことで、以下のサポートサービスをご利用いただけます。

1. 日本語でのサポート問合せ回答

SimScaleのプラットフォーム内でご利用いただけるチャットより、サポート問い合わせしていただけます。弊社サポートスタッフより回答を差し上げます。また、SimScaleの共有機能で弊社サポートスタッフにプロジェクトを共有設定していただくことで、サポートスタッフがプロジェクトを直接確認したうえで、お困りごとの解決をサポートいたします。

 AIサポート「Ray」がチャットサポートに登場
SimScaleの画面からアクセスできるチャットサポートに、AIサポート機能 「Ray」 が加わりました。
Rayは、SimScaleの使い方や一般的な技術的な質問に対して、迅速に回答を提供します。

Rayをより効果的に利用するため、問題の内容はできるだけ具体的に、関連するキーワードを含めてご入力ください。

ご契約者様：Rayや関連情報で解決しない場合は、弊社サポートスタッフへ転送され、日本語で回答を差し上げます。もちろん、最初から直接弊社サポートスタッフへ質問をお送りいただくことも可能です。

詳細はサポートポリシーをご覧ください。

2. SimScale ユーザーマニュアル（日本語）の利用

チュートリアルやソルバー（解析タイプ）ごとの設定の概要、各種設定項目の意味や、よくある質問をご覧いただけます。

体験セミナー

無料のオンライン体験セミナーを定期開催しています。体験セミナーでは、Communityプラン（無料お試しプラン）を利用して実際にSimScaleによる完全クラウドなシミュレーションを体感いただけます。
CAE初心者から操作を行っていただけるよう、ステップ・バイ・ステップで講師が操作手順をご説明いたします。
体験セミナーの中では、操作や解析機能の疑問などご質問いただけます。

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